Je had werk, je was verzekerd voor je ziektekosten. Of je had geen werk en was ook verzekerd. Het bedrag werd op je inkomen ingehouden en je was verzekerd bij het ziekenfonds van je werkgever, voor alles, zelfs je hele gezin. Simpel.
Je keek tv via je plaatselijke kabelleverancier, telefoneerde via de landelijke aanbieder, kreeg de post gewoon 1 x per dag van de PTT en betaalde je energierekening in 12 gelijke maandelijkse termijnen aan degene die de energie leverde in jouw woonplaats en voor het gemak hield hij ook alvast de reinigingsrechten voor je in. Je was klaar en kon verder met je leven en vooral met werken voor de kost. Het beroep van schuldhulpverlener was nog vrij onbekend.
Maar we moeten verder, we moeten door, met zijn allen naar veel meer zelfredzaamheid, keuzevrijheid en concurrentie zodat de markt zijn werk doet en alles veel goedkoper gaat worden.
Maar zo werkt het niet meer he? En wij bloggers en lezers en vergelijkers kunnen het nog wel behappen, al zijn we er veel tijd me kwijt. En we zijn zuinig zodat we exact weten wat er in komt, er uitgaat en kunnen reserveren voor wat er wat later uit moet gaan en we hebben wel zoveel gespaard dat we een noodgeval of tegenslag op kunnen vangen. Maar ik ken andere gevallen.
Ik neem een praktijkvoorbeeld. Hij heeft zich een aantal jaren terug goed verzekerd, tandarts en bril erbij. Nu kan hij een brief van een kort A4tje nog wel redelijk lezen, maar als er een pakket folders en voorwaarden met kleine lettertjes achter zit gaat het op de grote papieren hoop. Inmiddels was er in de afgelopen jaren het één en ander veranderd in zijn polisvoorwaarden (waarschijnlijk gemeld in dat grote pakket) en bleek dat bij het declareren van de tandartsrekening er geen tandartsdekking meer was. Een declaratie van een bril kwam ook weer terug, wordt niet vergoed. Dan bijzondere bijstand aangevraagd. Sorry meneer, u hebt te laat uw formulier ingeleverd. Dan bezwaar maken. De papierberg wordt groter en groter. Een commissie van wijze (dure) mannen mag concluderen dat hij inderdaad recht heeft op bijzondere bijstand voor zijn bril van 150 euro, maar door het late inleveren de aanvraag toch opnieuw moet doen. De man zucht.. en laat het er verder bij zitten. Hij betaald 112 euro zorgverzekering met zo goed als niks extra verzekerd dus in december moeten er pakketten vergeleken worden. Ja, met mij.. hij kan dat niet hij houdt niet van papieren bossen en bomen. (Wat kosten al die aanbiedingen landelijk gezien overigens een hoop bossen). O ja, hij is dit jaar één keer naar de huisarts geweest die liet zijn bloed onderzoeken. In één klap werd de 170 euro eigen bijdrage van zijn rekening afgehaald. Schrijven over en weer en regelen, nu komt er elke maand een acceptgiro voor 25 euro. Administratief verwerken en beheren van deze betalingsregelingen kost volgens mij toch dik meer dan de 170 euro opbrengsten.
Toen moest er nog zorgtoeslag aangevraagd worden, met hulp natuurlijk. En o ja, ook huurtoeslag. Kan dat naar de verhuurder/zorgverzekeraar overgemaakt worden, zodat alleen het restbedrag overgemaakt hoeft te worden? Nee, dat gaat niet meer. Het komt op een betaalrekening waar de maand net een week te lang is. Net in die laatste week, als de koelkast leeg raakt, komen de zorgtoeslag en de huurtoeslag binnen, er is weer eten, maar de huurrekening van 450 euro ligt er een paar dagen later ook.
Tv? Internet? Nee, dat kan je niet zo maar bellen.. dat moet je gaan vergelijken. In dat oerwoud van aanbieders, voorwaarden en kleine lettertjes want elk tientje te veel is een heel belangrijk tientje in zijn situatie. Degene genomen met drie maanden gratis digitenne. Hoe krijg je die drie maanden? Inloggen via internet, de rekening opzoeken, printen (help, hij heeft nog geen printer) en opsturen voor die en die datum. Voor uitgezocht is hoe aan te melden, de factuur te vinden en dan nog ergens printen... is de datum alweer verstreken, weg voordeeltje. Niet vergeten een reminder ergens te plaatsen om over een jaar weer te kijken wat dán de voordeligste aanbieder is. Ja, want die leuke lage prijs is maar een jaar en dan schiet hij omhoog. Hoeveel mensen gaan vergeten om dan weer aan te passen ??
De toeslagen? In de gaten houden! Elke wijziging kan fatale gevolgen hebben. Je kind gaat iets meer bijverdienen? Jijzelf een iets hoger inkomen? De belastingdienst gaat je pas ergens eind van het jaar daarop laten weten dat de toeslag is aangepast, met een jaar terugwerkende kracht.. en dan loopt het tweede jaar met dezelfde terugbetaling óók al een jaar door zonder dat je nog iets kon corrigeren. Dat wordt weer regelingen treffen waar je weer hulp van anderen bij nodig hebt. Oh, de belastingdienst doet het maar alvast anders, ze houden zelf al in op je huidige toeslag wat je van je vorige toeslag moest terugbetalen.
Mobiele telefoon? Na één keer gevallen te zijn voor een mooie telefoon met abonnement weet hij ook dat dát niet werkt. Ja, de bundel is aardig, maar ze vertelden er niet bij dat er later per minuut afgerekend gaat worden in plaats van seconden, dat bijna niets binnen de bundel valt en dus alles extra gerekend wordt. Afijn, hij heeft de twee jaar uitgezeten en nu over naar, en daar wil ik best reclame voor maken, Hollandse Nieuwe. Veel belminuten, alles uit je bundel en op is gewoon op, niet in ene dure tikken zonder dat je het door hebt.
O ja.. hebben we ook nog de gemeentebelastingen, waterschapsbelasting enz. Gelukkig, ook daar is kwijtschelding voor aan te vragen. Nee, niet bij de belasting maar weer twee andere instanties. Bergen post gaan over er weer, de nodige kopietjes verzonden, acceptgiro's in de bus en weer kwijtgescholden. Ja, daar help ik natuurlijk weer bij.
Maar gelukkig ook nog goed nieuws, na lang zoeken, vergelijken, kleine lettertjes gelezen en mooie kado's afgeslagen te hebben door voor de extra korting te kiezen, is hij tevreden met zijn energieleverancier. Keurig wordt elke maand zijn bedrag afgeschreven, hij heeft het nog een beetje hoog ingeschat omdat hij liever terug krijgt dan bijbetaald. Dan moet ik hem vertellen dat hij dat binnenkort ook niet meer heeft. Dat ze dan verbruik per maand gaan incasseren. Nee, je weet van te voren niet hoeveel dat is. En 's winters is het veel meer dan zomers, dus moet je zomers maar alvast gaan sparen voor de winter en niet denken dat je dan in de zomer best een weekendje met je kinderen weg kan. Of 's winters de verwarming maar uitlaten. "Ja, maar dan heb ik het koud". Ach jongen.. "Er warmpjes bijzitten" is een uitdrukking die vroeger al aangaf dat warm zitten alleen voor de rijken is weggelegd.
Want serieus, voor de doorsnee mens met laag inkomen is het niet meer te doen om zelfstandig de papierberg te beheren, de financiële stromen in goede banen te leiden en daarnaast ook nog te zorgen dat je echt de goedkoopste aanbieders/oplossingen/uitgaven hebt en niet genaaid wordt.
Dit rondpompen van geld en toeslagen en kwijtscheldingen en bezwaren en folders en offertes en betalingsregelingen kost klauwen met geld.
Nu moet ik zelf gaan kijken welke richting mijn bedrijfje zich verder gaat ontwikkelen en volgens mij kan ik het meeste geld gaan verdienen in de Schuldhulpverlening. Erg, de een zijn ellende wordt de ander zijn brood.
(Misschien wat warrig geschreven maar ik wind me zó op over de geldverslindende bureaucratie)
